Задать вопрос
Бренд "Рэмос-Альфа"
Производитель гофрокартона и упаковки для продаж в Северо-Западном федеральном округе
О клиенте
  • Отрасль
    гофрокартон, упаковка
  • Продукты
    продуктовая матрица не строится вокруг стандартных SKU: большая часть решений разрабатывается индивидуально под клиента
  • Тип бизнеса
    средний
  • Модель
    B2B / B2G
  • Каналы продаж
    комплекс digital-каналов, мероприятия, партнерская программа, холодные продажи
  • География
    вся Россия, страны ТС

Исходная ситуация и вызов

На старте было ощущение, что продажи, маркетинг, дизайнеры, конструкторы, производство и склад видят процессы по-разному.
Индикаторы нарастающего системного кризиса

  • Есть барьеры, мешающие команде быстрее договариваться

  • Часть проблем оставалась внутри отделов, а не превращается в понятные управленческие решения

  • Есть барьеры, мешающие точнее передавать задачи

  • Есть барьеры, мешающие эффективнее работать с клиентами

Цели проекта
Провести глубокую диагностику продаж и смежных процессов с помощью фасилитации, стратегических сессий и коучинговых инструменто
  • Выявить узкие места в коммуникации
  • Синхронизировать команду вокруг клиентов, маржинальности, скорости обработки заказов
  • Повысить качество взаимодействия между подразделениями
Решение Синтра 1
Формат работы — цикл фасилитационных и стратегических сессий.
В проект активно включился собственник: он не наблюдал со стороны, а участвовал в обсуждениях и видел, какие вопросы реально волнуют команду
  • Создать пространство, где сотрудники разных подразделений смогут безопасно проговорить проблемы и услышать друг друга
  • Корректно и "тонко" использоваать инструменты визуализации
  • Использовать элементы группового коучинга
  • Использовать SWOT-разборы
Ключевые шаги реализации
Сняли запрос и определили зоны, которые важно исследовать
Продажи, маркетинг, дизайн, склад, взаимодействие с производством и скорость прохождения заказа
Подготовили формат сессий
Подобрали инструменты под каждую задачу
Запустили сессионный цикл
На встречах визуализировали процессы на фасилитационной доске: фиксировали связи, барьеры, роли, ожидания и точки напряжения
Сменили фокус у команды
Участники начали смотреть не только на свой отдел, а на общий процесс: от запроса клиента до производства, от дизайна до склада, от продаж до маржи
Результаты проекта
  • Синхронизировали продажи, маркетинг, дизайнеров и склад
  • Выявили зоны напряжения между подразделениями
  • Перевели накопленные вопросы в конкретные задачи
  • Сформировали дорожные карты для исполнителей
  • Дали собственнику прямую обратную связь о том, что происходит внутри команды
  • Создали основу для дальнейших изменений в продажах и операционных процессах
  • Команда перестала обсуждать проблемы фрагментарно и начала видеть общий процесс целиком
“
Фасилитация помогла команде проговорить сложные вопросы без лишнего напряжения и перевести обсуждение в конкретные задачи. Мы увидели, где теряем скорость, где не хватает коммуникации и какие решения нужно принимать дальше.
— Алексей Чистокин, директор
ключевой инсайт
Визуализация фасилитационных сессий заметно продвигает команду. Когда люди видят общую карту процесса, им легче говорить о сложных вещах, признавать проблемы и договариваться о следующих шагах. Для производственной компании это особенно важно
Хотите достичь таких же результатов?
Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вашей компании достичь аналогичных результатов. Начните путь к успеху уже сегодня!
Хочу похожий результат